Términos y Condiciones

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Protegemos tu privacidad y al leer estos Términos y Condiciones nos das tu consentimiento para  el uso de nuestros servicios.

Si necesitas más información no dudes en contactarnos a atencionalcliente@schatze-peru.com

1. Condiciones legales para la compra en Schätze

Todas las compras realizadas en la tienda online del sitio web www.schatze-peru.com, provienen legalmente de Goldgrube Import S.A.C.

Una vez finalizados todos los pasos de la compra online, recibirá una copia de su pedido  en el e-mail que nos haya facilitado. Le sugerimos revise todos los datos de recepción y los artículos del pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío, y en caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos nos lo comunique por teléfono (979 436 133), o e-mail (administracion@schatze-peru.com ), a la mayor brevedad posible.

2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa peruana sobre la materia. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento cliente deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra en www.schatze-peru.com, se debe seguir el siguiente proceso:

El cliente deberá hacer click en “Crear mi cuenta” y completar el formulario con los datos solicitados en el mismo. Una vez recibamos sus datos le enviaremos un e-mail para que confirme su registro.

Para elegir el producto debe seguir cualquiera de las siguientes opciones:

Escribiendo el nombre, marca o tipo de producto que necesita en el Buscador, haciendo click en el campo “Buscar”.

Navegando a través de las diferentes categorías que aparecen dependiendo del tipo de mascota.

Una vez que el cliente haya encontrado el producto que busca, deberá añadir las unidades que necesite, y hacer click en “Añadir al carrito”.

El cliente podrá seguir comprando o si ha terminado hacer click en “Finalizar compra” para dirigirse a la zona del check out donde agrega la información requerida y medio de pago para concluir con la compra.

Si el cliente aún no accedió a su cuenta, deberá hacerlo. Luego, deberá comprobar que todos sus datos estén correctos, y deberá hacer click en “Realizar el pedido” para realizar el pago.

Una vez el pago el pago se haya realizado correctamente el pedido estará confirmado y enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto al cliente con la confirmación del pedido y la estimación del plazo de entrega.

4. Modo de pago

El cliente puede pagar los productos de 4 maneras diferentes:

Tarjeta de débito o crédito: www.schatze-peru.com acepta Visa, Mastercard, Diners, American Express.

Transferencia bancaria. A la cuentas corrientes BCP Soles, Yape o Plin.

Una vez que  hecha la transferencia , deberá enviar el voucher por whatsapp al 979 436 133 o al correo administracion@schatze-peru.com. Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 1 día hábil, pierden la prioridad de stock y podrá procederse a su anulación.

Link de pago: atención al cliente le proporcionará un enlace de pago que redirige a la plataforma mercado pago.

Pago en tienda: atención al cliente coordinará con el cliente la sede a donde podrá acercarse a pagar su pedido.

En ningún momento ni ´por alguna razón compartiremos con terceros la información de las tarjetas o cuentas del cliente.

Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalaje y envío del paquete.

5. Política de precios

En el caso de que se produzca un error manifiesto en cuanto al precio que figura en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos al detectar el error.

Los precios indicados en nuestra página WEB incluyen IGV. No se incluyen gastos de envío o similares.

6. Cupones y promociones

Schätze se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto incluyendo el uso de identidades distintas.

Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes salvo especificación diferente.

Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor total del producto/os seleccionados.

Solo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra y los cupones no son acumulables, ni aplican a productos con descuento.

7. Envíos

Si la dirección de envío del cliente se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 1, especificadas en la sección “Políticas de Envío” de esta página web, el envío para aquellos pedidos cuyo valor sea igual o superior a S/ 100, es gratuito de otra manera, se genera un recargo de 10 soles . Una vez que Schätze haya verificado el ingreso del monto en su cuenta corriente, el tiempo de entrega podría ser:

DELIVERYREGULAR

El pedido es entregado dentro de las primeras 24 horas luego de haber hecho el pedido y pago. Tiene un recargo de 10 soles.
El delivery es gratis por compras mayores de 100 soles.
El horario de entrega es de 9am a 6pm.

DELIVERY EXPRESS (se solicita al + 51 979 436 133)

El pedido se entrega al día siguiente de su compra y tiene un recargo de 10 soles.
El delivery es gratis por compras mayores de 100 soles.
El horario de entrega es de 9am a 6pm.

• Si la dirección de envío del cliente se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 2, especificadas en la sección «Politicas de Envio» de esta página web, el envío para aquellos pedidos cuyo valor sea igual o superior a S/ 100, es gratuito;  de otra manera, se genera un recargo de 10 soles. Los pedidos llegarán de 1 a 3 días hábiles.
• Si la dirección de envío del cliente se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 3 (provincia) especificadas en la sección «Politicas de Envio» de esta página web, el envío tendrá un costo específico que lo proporcionará atención al cliente. Los pedidos llegarán de 1 a 5 días hábiles.

En el caso de que Schätze no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, Schätze podrá resolver el contrato sin responsabilidad de ninguna clase. En tal caso, Schätze deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto similar. Si no hay disponible un producto equiparable, o el cliente no desea recibir ese producto, Schätze deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

8. Devoluciones y Reclamaciones

El cliente o la persona que recibe el producto por cuenta del cliente, es responsable de revisar el producto, accesorios y manuales antes de que se retire la persona que entrega Una vez que se haya retirado no habrá lugar a devolución o reclamo.

Si se trata de una devolución por desistimiento voluntario:

• • • El cliente podrá devolver el producto siempre y cuando lo haga dentro del mismo día de la fecha de entrega del producto y siempre que el mismo no haya sido montado o manipulado y se encuentre con sus empaques, etiquetas, manuales y cualquier otro accesorio sin señales de haber sido usados.
    • Para la devolución, el cliente deberá contar con la boleta o factura original que acredite la compra.
    • A efectos de la devolución, el cliente deberá comunicarse con Schätze al teléfono 979 436 133 o enviarnos un correo a administracion@schatze-peru.com.
    • Los gastos de devolución serán deducidos del importe abonado. La devolución tendrá las mismas condiciones que las señaladas anteriormente.
    • El cliente no deberá eliminar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

9. Políticas de Cambios y Devoluciones

1. 1. La devoluciones o cambio solo proceden con la boleta o factura.
   2. Plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra para la devolución o cambio.
   3. No debe haber sido USADO ni contar con señales como de mordeduras, roturas, olores, manchas, pelos, etc. y debe contar con etiquetas, empaques completos y originales.
   4. Para cambios, se emitirá una nota de crédito que podrá ser usada en un plazo de 30 días y en su totalidad.
   5. Los cambios son posibles solo por 1 VEZ y son presenciales.
   6. Para devoluciones, se reembolsará usando el mismo medio de pago que fue usado en la transacción original.
   7. No se aceptan cambios y/o devoluciones en ropa íntima y productos de higiene.
   8. No se aceptan cambios y/o devoluciones de alimentos o fármacos.
   9. No se aceptan cambios y/o devoluciones en productos en OUTLET o liquidación.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

• Esta página web se rige por la legislación peruana.
• Los Términos y Condiciones Generales de Contratación han sido redactados al 27 de julio. de 2024.